ARPU nedir? Kullanıcı başına gelir nasıl hesaplanır ve artırılır

Kullanıcı başına ortalama gelir (average revenue per user, ARPU), bir dönemin gelirinin o dönemdeki kullanıcı sayısına bölünmesidir. Pazartesi sabahı fiyat indirimi önerisini masaya koymadan önce gelir tablonuzu açıyorsunuz ve ARPU'nun üç aydır 6 TL civarında durduğunu görüyorsunuz.

Tek başına bu rakam, indirimin işe yarayıp yaramayacağını söylemez. Aynı 6 TL, az kişinin çok ödemesinden de çok kişinin az ödemesinden de çıkar. Aşağıda önce paydayı seçmeyi ve geliri doğru tanımlamayı anlatıyoruz. Sonra ARPU'yu ödeme yapan oranı ve ödeme yapan kullanıcı başına ortalama gelir (ARPPU) olarak ikiye ayırıyoruz. Son olarak rakamı kurulum başına maliyetle (CPI) kıyaslıyor, TL fiyatın paneldeki etkisine bakıyoruz.

ARPU nedir ve neyi ölçer

ARPU, gelirinizin kişi başına düşen payını gösterir. Formül basittir: dönemin geliri bölü dönemin kullanıcı sayısı. Kullanıcıların büyük kısmı hiç ödemez. Bu yüzden ARPU, bir abonenin ödediği fiyattan çok daha düşük çıkar.

Temsili bir örnek düşünün. Uygulamanız bir ayda 10.000 yeni kurulum alıyor ve bu kullanıcılardan o ay 60.000 TL net gelir geliyor. ARPU, 60.000 bölü 10.000, yani 6 TL'dir. Kurulan her uygulama size ortalama 6 TL bırakmıştır.

ARPU'yu aylık yinelenen gelirle (MRR) karıştırmayın. MRR, aboneliklerin aylık toplamıdır ve işin büyüklüğünü gösterir. ARPU ise geliri kişi başına indirir ve edindiğiniz kullanıcının ne kadar kazandırdığını gösterir. MRR'ın nasıl kurulduğunu MRR yazımızda anlattık. MRR artarken ARPU düşüyorsa büyüme, daha çok kullanıcıdan ama kullanıcı başına daha az gelirle geliyordur.

Panelinizdeki ARPU'nun hangi gelir ve hangi kullanıcı sayısıyla hesaplandığını bu hafta ayarlar ekranından kontrol edin.

ARPU nasıl hesaplanır: payda ve gelir tanımı

ARPU'nun formülü her yerde aynıdır, ama payı ve paydası kaynaktan kaynağa değişir. İki paneldeki ARPU'yu yan yana koymadan önce ikisini de kontrol edin.

Hangi kullanıcıyı sayıyorsunuz

Adapty'nin Türkçe ARPU belgesi, iadeler düşülmüş dönem gelirini o dönemdeki toplam uygulama kullanıcı sayısına böler. Adapty'nin İngilizce sözlüğü ise ARPU'yu her aktif kullanıcıdan elde edilen ortalama gelir olarak tanımlar. Apphud'un ARPU belgesi varsayılan payda olarak kurulumları kullanır. Alternatif payda, denemeyi başlatan kullanıcılardır.

Adapty'nin iki sayfası bile farklı payda kullanıyor. Apphud'un aynı belgesindeki örnek, farkın büyüklüğünü gösterir: 100 kurulumdan 50'si deneme başlatmış ve toplam 10 dolar gelir elde edilmiş. Kurulum paydasıyla ARPU 0,10 dolar, deneme paydasıyla 0,20 dolardır. Aynı gelir, payda değişince iki kat farklı görünür.

Reklam getirisini ölçecekseniz kurulumu seçin; CPI da kurulum başına hesaplanır. Seçtiğiniz paydayı raporun başlığına yazın ve dönemden döneme değiştirmeyin.

Hangi geliri sayıyorsunuz

Adapty'nin Türkçe belgesi, ARPU hesap makinesinin mağaza komisyonunu ve vergilendirmeyi dikkate almadığını belirtir. Apphud ise iki hesap seçeneği sunar. Proceeds, iade, mağaza komisyonu ve KDV düşüldükten sonraki ortalama geliri verir. Sales, iadeleri düşer ama komisyon ve KDV'yi düşmez. CPI ile kıyaslayacağınız rakam, cebinize kalan net rakam olmalıdır.

Mağaza payı, uygulamanızın durumuna bağlıdır. Apple'ın Small Business Program sayfası, 7 Kasım 2026'daki hâliyle, ücretli uygulamalar ve uygulama içi satın almalar için %15 indirimli komisyon tanımlar. Aynı sayfa programa uygun iki grup sayar. Biri, önceki takvim yılında tüm uygulamalarından en fazla 1 milyon dolar net hasılat (proceeds) elde eden geliştiricilerdir. Diğeri App Store'a yeni gelen geliştiricilerdir.

Google Play'in hizmet ücretleri sayfası, 7 Kasım 2026'daki hâliyle, yeni ücret yapısını yalnızca beş bölgedeki işlemlere uygular. Bu bölgeler Avustralya, Avrupa Ekonomik Alanı, Japonya, Birleşik Krallık ve ABD'dir. Aynı sayfaya göre kalan pazarlarda, duyurulan yeni ücretler tüm dünyaya yayılana kadar, otomatik yenilenen aboneliklerin ücreti %15'tir. Oran, geliştiricinin yıllık gelirinden bağımsızdır.

Türkiye bu beş bölgeden biri değildir. Buradan, sayfanın 7 Kasım 2026 hâline göre Google Play'de Türkiye'deki otomatik yenilenen aboneliklerin %15 kapsamında olduğunu çıkarıyoruz. KDV'yi de gelirden ayrıca çıkarın ve oranı mali müşavirinizle netleştirin.

Kararları tek tabloda toplayalım:

Tabloyu ARPU raporunuzun ilk sayfasına koyun ve beş kararın her birini bu hafta tek kelimeyle doldurun.

ARPU, ARPAS ve ARPPU: aynı gelir, üç payda

Aynı 60.000 TL, üç farklı kitleye bölündüğünde üç farklı soruya cevap verir. Apphud'un ARPU belgesi üç metriği paydalarıyla ayırır. ARPU tüm kullanıcılara, yani kurulumlara bölünür. Aktif abone başına ortalama gelir (ARPAS), deneme süresindekiler dahil tüm abonelere bölünür. ARPPU ise yalnızca ödeme yapan kullanıcılara bölünür.

Aynı belgeye göre sıralama genellikle ARPU ≤ ARPAS ≤ ARPPU şeklindedir. Belge, pazarlama getirisi için ARPU'yu, aboneler arasındaki birim ekonomisi için ARPPU ve ARPAS'ı kullanmayı önerir. Temsili örnekte 6 TL, reklamla gelen her kurulumun değerini söyler. 200 TL ise ödeme yapan bir kullanıcının değerini söyler ve fiyat ile plan kararlarında işe yarar.

Adapty'nin ARPPU belgesi iadelerle ilgili bir ayrıntıya dikkat çeker. Satın alması sonradan iade edilen kullanıcı, ödeme yapanlar paydasında sayılmaya devam eder. Belgeye göre bu nedenle yoğun iadeler ARPPU'yu beklenenden daha hızlı düşürür. İadelerin arttığı bir ayda ARPPU düşüşünü fiyat sorunu sanmayın; önce iade sayısına bakın.

Son ayın net gelirini kurulum, abone ve ödeme yapan sayısına ayrı ayrı bölün ve üç rakamı yan yana yazın.

ARPU'yu iki bileşene ayırın

ARPU, ödeme yapan oranı ile ARPPU'nun çarpımıdır. Ödeme yapan oranı, ödeme yapan kullanıcıların tüm kullanıcılara oranıdır. Temsili örnekte 10.000 kurulumdan 300'ü ödüyor ve oran %3'tür. %3 çarpı 200 TL, yine 6 TL eder.

Ayrıştırmanın değeri, iki değişikliği karşılaştırırken ortaya çıkar. Aynı temsili uygulamada iki senaryo düşünün:

• Paywall değişikliği. Ödeme ekranını (paywall) ilk değer anından sonraya taşıdınız ve ödeme yapan oranı %3,6'ya çıktı. ARPPU 200 TL'de kaldı. ARPU, %3,6 çarpı 200 TL, yani 7,20 TL olur.
• Fiyat indirimi. Fiyatı düşürdünüz. Ödeme yapan oranı %3,3'e çıktı, ama ARPPU 170 TL'ye indi. ARPU, %3,3 çarpı 170 TL, yani 5,61 TL olur.

İndirim daha çok kişiyi ödemeye getirdi, ama ARPU 6 TL'den 5,61 TL'ye düştü. ARPPU 170 TL iken ARPU'yu 6 TL'de tutmak için oranın %3,53'e çıkması gerekirdi.

Adapty'nin ARPU sözlüğü aynı riske işaret eder. Sözlüğe göre fiyat indirimi, beklenen gelir artışı ve ödeme yapan payı artışı yerine ARPPU düşüşüne yol açabilir. Sayfaya göre bu durum, ödemeye yalnızca zaten ödeyen kullanıcılar daha düşük tutarla devam ettiğinde ortaya çıkabilir. Temsili örneğimizde oran biraz arttı; yine de artış, ARPPU kaybını karşılamadı.

Son fiyat veya paywall değişikliğinizden önceki ve sonraki ayı iki bileşene ayırın ve hangi kolun hareket ettiğini not edin.

ARPU ile CPI'yı aynı günde kıyaslayın

Apphud'un ARPU belgesine göre ARPU, yatırım getirisi hesabının temel girdisidir. Belge, ARPU'yu CPI ile kıyaslamanın ücretli bir edinim kanalının kârlı olup olmadığını gösterdiğini söyler. Kıyası doğru yapmak için iki rakamı aynı güne çekin.

Aynı belge gün N ARPU'sunu şöyle tanımlar: gün 3 ARPU'su 0,10 dolarsa, ortalama kullanıcı dördüncü gününe kadar 0,10 dolar getirmiştir. Gün 0, kurulumdan sonraki ilk 24 saattir. Kümülatif ARPU, kohort yaşlandıkça yükselir. CPI ise kurulum anında bir kez ödenir.

Temsili kohortta kurulum başına 7 TL ödüyorsunuz. Gün 7'de kümülatif ARPU 3,6 TL'dir ve kanal henüz zararda görünür. Eğri, CPI çizgisini gün 60 ile 90 arasında geçer. Kanalı gün 7'ye bakıp kapatırsanız, bu örnekte üç ay içinde kendini ödeyen bir kanalı kapatmış olursunuz.

Asıl soru, eğrinin CPI'yı hangi gün geçtiği ve o güne kadar nakdinizin yetip yetmediğidir. Uzun vadeli tarafı LTV yazımız anlatır; LTV, ARPU'nun zamana yayılmış hâlidir. Kurulum maliyetini müşteri edinme maliyetinden (CAC) ayırmak için CAC yazımıza bakın.

Kıyası kanal bazında yapın. Adapty'nin Türkçe ARPU belgesi, ARPU'nun attribution kaynağı, ülke veya ürün gibi segmentler arasında karşılaştırma için kullanılabileceğini belirtir. Her kanalın kendi CPI'sı ve kendi ARPU eğrisi vardır. Tek bir ortalama, iyi kanalın zayıf kanalı örtmesine yol açar. Kanal bazında CPI ve kohort ARPU'sunu aynı tabloda tutmak, performans reklamlarını yönetmenin ilk adımıdır.

Her edinim kanalı için gün 7, gün 30 ve gün 90 ARPU'sunu CPI'nın yanına yazın ve geri ödeme gününü işaretleyin.

TL fiyat, dolar panel: ARPU'yu iki para biriminde izleyin

Adapty'nin Türkçe ARPU belgesine göre Adapty, parasal grafikleri orijinal işlem para biriminden bağımsız olarak ABD doları cinsinden gösterir. Her işlem, işlem anında sabitlenen bir kurla dolara çevrilir. Aynı belgeye göre geçmiş USD değerleri, kur değiştiğinde yeniden hesaplanmaz.

Kendi çıkarımımız şu: TL fiyatınız sabit kalsa bile kur yükseldikçe Adapty'deki dolar ARPU'su düşer. Ürününüzde hiçbir şey değişmediği hâlde panel kötüleşme gösterir.

Zam tarafında da benzer bir yanılgı var. TL fiyatı artırdığınızda TL cinsinden ARPPU yükselir. Bizim yorumumuzla bu artış, ürünün kullanıcı için daha değerli hâle geldiğini göstermez; bir fiyat etkisidir. Gerçek tepkiyi görmek için ödeme yapan oranına bakın. Zamdan sonra oran düşüyorsa kullanıcı fiyata tepki veriyordur.

ARPU'yu iki satırda izleyin. TL satırı fiyat kararlarınızı, dolar satırı dolarla ödediğiniz maliyetlerle kıyası gösterir. İki satır farklı yöne gidiyorsa sebebi önce kurda arayın.

Son altı ayın ARPU'sunu TL ve dolar olarak iki satıra yazın ve fiyat güncellemesi yaptığınız ayları işaretleyin.

ARPU nasıl artırılır

ARPU'yu iki koldan artırırsınız: daha çok kullanıcıyı ödemeye geçirerek veya ödeyenin ödediği tutarı artırarak. Hangi kolla başlayacağınızı ayrıştırma söyler. Ödeme yapan oranı düşükse indirimden önce ilk kullanım akışını (onboarding) ve paywall'u test edin; temsili örnekte indirim ARPU'yu düşürmüştü.

Ödeme yapan oranını artırmak

• İlk değer anı. Kullanıcının ürünün işe yaradığını gördüğü ilk anı tanımlayın. Onboarding'i o ana kısaltın.
• Paywall'un yeri ve zamanı. Paywall'u kurulumdan hemen sonra mı, ilk değer anından sonra mı gösterdiğinizi test edin.
• Deneme. Deneme süresini ve teklifini değiştirin. Denemeyi başlatandan ücretliye geçiş oranını haftalık ölçün.

ARPPU'yu artırmak

• Plan yapısı. Planlar arasındaki farkın kullanıcının gördüğü değerle örtüştüğünü sınayın.
• Yıllık plan. Yıllık planı paywall'da görünür kılın. Peşin tahsilat, kohortun erken ARPU'sunu yükseltir.
• Ek paket, kredi veya token. Yoğun kullanan aboneye abonelik dışında ikinci bir ödeme yolu açın.
• Fiyat testi. Fiyatı değiştirmeden önce iki bileşeni birlikte izleyen bir test kurun.

Kreto, Pixel+'ta onboarding akışını ve paywall'u yeniden tasarlayıp paywall'u abonelik ve token tabanlı modellere ayırdı; sonuç, denemeden ücretliye dönüşümde ölçülebilir artış oldu. Vaka sayfası ARPU rakamı vermez. Örneği iki kolun aynı ekranda çalışması olarak okuyun: deneme dönüşümü ödeme yapan oranına, token modeli ARPPU'ya dokunur. Paywall, onboarding ve fiyat yapısı üzerine çalışmaları product marketing sayfasında anlatıyoruz.

Ayrıştırmada zayıf çıkan koldan tek bir test seçin ve bu hafta başlatın.

Sık sorulan sorular

ARPU ile ARPPU arasındaki fark nedir?

Fark paydadadır. ARPU geliri tüm kullanıcılara, ARPPU yalnızca ödeme yapanlara böler. Temsili örnekte aynı 60.000 TL, ARPU olarak 6 TL, ARPPU olarak 200 TL eder. İkisinin düşüşü farklı işlere işaret eder: ARPU'daki düşüş dönüşüme de fiyata da bağlı olabilir, ARPPU'daki düşüş fiyata ve plana bakar.

İyi bir ARPU kaç olmalı?

Herkes için geçerli bir rakam yoktur. Kategori, fiyat, pazar ve payda tanımı değiştikçe rakam da değişir. ARPU'nuzu iki şeyle kıyaslayın: aynı kanalın CPI'sı ve kendi geçmiş kohortlarınız. Kohort ARPU'su CPI'yı nakdinizin taşıyabileceği sürede geçiyorsa ve yeni kohortlar eskilerin gerisinde kalmıyorsa, ARPU'nuz işini yapıyordur.

ARPU aylık mı hesaplanır?

Dönemi siz seçersiniz. Takvim ayı ARPU'su, trendi izlemek için uygundur. Kanal kararları için kurulum tarihine göre kohort kurun ve gün 7, gün 30 gibi sabit günlerde ölçün. Hangisini seçerseniz seçin, her raporda aynı dönemi kullanın.

Reklam geliri ARPU'ya girer mi?

Gelir tanımınıza bağlıdır. Uygulamanızda reklam da gösteriyorsanız reklam gelirini toplam ARPU'ya katın, ama abonelik ARPU'sunu ayrı bir satırda tutun. Tanımı bir kez seçin ve bütün dönemlerde aynı tutun. ARPU raporunuza hangi gelir kalemlerinin girdiğini bu hafta tek cümleyle raporun başına yazın.

Özet: paydayı sabitleyin, ayrıştırın, CPI ile kıyaslayın

ARPU'yu tek bir sayı olarak okumayın. Paydayı seçip sabitleyin, net geliri kullanın ve rakamı ödeme yapan oranı ile ARPPU olarak ikiye ayırın. Kanal kararlarını, gün N ARPU'su ile CPI'yı aynı günde kıyaslayarak verin.

ARPU'nuzu iki bileşene ayırdıysanız ve önce hangi kolda çalışacağınıza karar vermek istiyorsanız Kreto ekibiyle bir görüşme planlayın; verinizi birlikte okuyup ilk testi seçelim.