Shopify mağaza açma: kurulumdan ilk satışa kontrol listesi

Shopify'da mağaza açmak bir günlük iştir; satışa hazır olmak ise ödeme, yasal metinler, kargo ve ölçüm sırayla kurulduğunda olur. Tipik senaryo şöyle: kurucu iki hafta tema seçer, mağazayı duyurur, ilk müşteri kartla ödemeye geldiğinde ödeme adımı çalışmaz. Tema sonradan değiştirilebilir, ama kırık bir ödeme adımı ilk reklam bütçesini boşa harcatır. Bu yazı, Türkiye'de Shopify mağazası açan bir marka için altı adımlık kurulum sırasını ve lansmandan önceki son kontrolleri anlatıyor.

Shopify Türkiye'de nasıl çalışır?

Shopify, aylık abonelikle çalışan, barındırma ve ödeme sayfasını hazır veren bir e-ticaret altyapısıdır. Türkiye'den kullanılabilir, ama önemli bir farkla: Shopify'ın kendi ödeme sistemi Shopify Payments burada yok. Shopify'ın desteklenen ülkeler listesinde Türkiye bulunmuyor. Aynı sayfa, ülkeniz listede değilse üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı kullanmanız gerektiğini söylüyor.

Pratikte iki sonucu var. Birincisi, kart ödemesini Türkiye'de lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden alırsınız. İkincisi, ödeme maliyetiniz iki kalemden oluşur; ikinci adımda ikisini ayırıyoruz.

Shopify'ın fiyat sayfası da ödeme seçeneklerinin ve fiyatların işletmenin bulunduğu ülkeye göre değiştiğini belirtiyor. Plan fiyatına bakarken kendi panelinizde gördüğünüz tutarı esas alın.

Kurulum sırası: tema neden dördüncü adım?

Yeni mağaza sahiplerinin çoğu işe temayla başlar, çünkü görünen kısım odur. Oysa satışı durduran engeller görünmeyen kısımdadır: kayıt, ödeme, kargo ve ölçüm. Sırayı tersine çevirin. Önce para ve ürün mağazaya girip çıkabilsin, sonra vitrin güzelleşsin.

Her adımın sonunda bir "çalışıyor mu?" sorusu var. Cevap evet değilse bir sonraki adıma geçmeyin.

1. Adım: Şirket, ETBİS kaydı ve yasal metinler

Mağazayı açmadan önce satış yapacak bir şirket ya da şahıs işletmesi, vergi numarası ve bir alan adı gerekir. Kendi sitesinden satış yapan işletmeler Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olur. ETBİS'in kayıt rehberi, kendi elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcıları kayıt zorunluluğu olanlar arasında sayıyor. Yalnızca yurt içindeki bir pazar yeri üzerinden satanlar için ise kayıt ve bildirim yükümlülüğü yok.

Shopify mağazası kendi siteniz sayılır. Kayıtta tacirler için vergi kimlik numarası ve MERSİS, esnaf için TC kimlik ve vergi numarası, ayrıca alan adı istenir. Kayıt formu ödeme kuruluşunu, kargo firmasını ve e-ticaret altyapı sağlayıcısını da soruyor. Bu yüzden ETBİS'i ödeme ve kargo kararlarıyla birlikte, mağaza yayına girmeden tamamlayın.

Yasal metinler ikinci parçadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tüketiciye 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı tanıyor. Ticaret Bakanlığı'nın tüketici rehberi iki kuralı daha açıkça yazıyor:

• Taahhüt edilmiş bir süre yoksa satıcı malı en geç otuz gün içinde göndermek zorunda.
• Tüketici cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirilmezse 14 günlük süreyle bağlı değil.

İkinci kural, cayma hakkını eksik anlatan bir ön bilgilendirme metninin cayma süresini fiilen uzatabileceği anlamına gelir. Shopify'da bu metinleri sayfa olarak oluşturun, ödeme adımında bağlantıyla gösterin ve sipariş e-postasına ekleyin. Onay kutusu ekleyip ekleyemeyeceğiniz planınıza ve kullandığınız uygulamaya bağlıdır; kurulumda test edin. Metinleri yayından önce bir hukukçuya kontrol ettirin.

Bu hafta: ETBİS başvurusunu yapın ve mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve gizlilik metinlerini taslak olarak hazırlayın.

2. Adım: Ödeme yöntemleri ve Shopify işlem ücreti

Türkiye'de online alışveriş nasıl ödeniyor? Ticaret Bakanlığı'nın Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 cevabı veriyor. 2025'te e-ticaret hacminin %62,5'i kartla, %29,2'si havale/EFT ile ödendi. Kapıda ödeme %3,5'te kaldı.

Demek ki ödeme sayfasının iki yöntemi sorunsuz sunması gerekir. Kart için Shopify'a bağlanabilen, Türkiye'de lisanslı bir ödeme kuruluşu seçin. Sözleşmeden önce sağlayıcıya dört şey sorun: Shopify entegrasyonu nasıl çalışıyor, taksit sunuluyor mu, 3D Secure akışı mobilde nasıl görünüyor, para hesabınıza kaç günde geçiyor. Havale/EFT için Shopify'ın manuel ödeme yöntemini açıp IBAN ve açıklama talimatını ödeme sayfasına yazın.

Şimdi komisyon. Shopify'ın fiyat sayfası, Shopify Payments yerine üçüncü taraf sağlayıcı kullanıldığında işlem ücreti alınabileceğini ve oranın plana bağlı olduğunu söylüyor. Sayfanın Avrupa görünümündeki oranlar: Basic %2, Grow %1, Advanced %0,6, Plus %0,2. Kendi panelinizde gördüğünüz oranı esas alın. Bu ücret, ödeme kuruluşunun komisyonundan ayrıdır. Havale/EFT ile gelen siparişler kart sağlayıcısından geçmediği için hesabı kart cirosu üzerinden yapın.

Plan seçimini bu hesapla yapın. Basic'ten Grow'a geçmek ciroda bir puan tasarruf ettirir. İki plan arasındaki aylık fiyat farkını 0,01'e bölün: çıkan tutar, Grow'un kendini ödediği aylık kart cirosu eşiğidir. Temsili bir örnek: fark ayda 3.000 TL ise eşik 300.000 TL kart cirosudur. 500.000 TL kart cirosunda Grow, ek ücretten 5.000 TL kazandırır; fiyat farkı düşüldüğünde ayda 2.000 TL tasarruf kalır. Kart cironuz eşiğin altındaysa Basic'te kalın.

Bu hafta: iki ödeme kuruluşundan teklif alın, toplam maliyeti (kuruluş komisyonu artı Shopify ücreti) tek tabloda karşılaştırın.

3. Adım: Kargo ve iade akışı

Kargo kararı üç sorudan oluşur: hangi firma, kim öder, kaç günde çıkar? Shopify'da kargo bölgesi olarak Türkiye'yi tanımlayın, ücretli ve ücretsiz kargo eşiğini belirleyin. Kargo firmasının Shopify entegrasyonu yoksa etiket ve takip numarasını elle girmeniz gerekir; günde birkaç siparişte bu sorun olmaz, ölçek büyüyünce olur.

İade akışını kargo kadar ciddiye alın. Ticaret Bakanlığı'nın raporuna göre 2025'te en yüksek iptal ve iade oranı %21,6 ile giyim, ayakkabı ve aksesuar sektöründe. Giyim satıyorsanız siparişlerin kabaca beşte birinin iptal ya da iadeyle kapanabileceğini planlayın. Ön bilgilendirmede iade için bir kargo firması belirtin. Bakanlık rehberine göre tüketici malı o firmayla geri gönderirse iade masrafından sorumlu tutulamaz, yani bu masraf size kalır. Fiyatlamaya şimdiden ekleyin.

Kargo anlaşmasını bu hafta imzalayın; iade adresini ve iade kargo kodunu ön bilgilendirme metnine yazın.

4. Adım: Katalog, tema ve ürün sayfası

Tema seçimi bu noktada kolaylaşır, çünkü artık neyi göstermesi gerektiğini biliyorsunuz. Ücretsiz bir temayla başlayın. Mağaza satış verisi üretmeden ücretli tema ya da özel tasarım, yanıtı bilinmeyen bir soruya para harcamaktır.

Zamanı ürün sayfasına ayırın. Her ürün sayfası şu soruları cevaplamalı:

• Ne alıyorum? Net ürün adı, varyantlar, stok durumu.
• Neden bu? Bir iki cümlelik fayda, gerçek ürün görselleri, beden ya da ölçü tablosu.
• Ne zaman gelir, nasıl iade ederim? Kargo süresi ve iade koşulu sayfada görünür olsun.
• Ne kadar öderim? Fiyat, kargo ücreti ve taksit seçeneği ödeme adımından önce belli olsun.

Reklam trafiğini doğrudan ürün sayfasına göndereceğiniz için sayfayı bir açılış sayfası gibi düşünün. Landing page yazımızdaki mesaj uyumu ve tek eylem ilkesi burada da geçerli. Sayfaları telefondan kontrol edin; yönetim panelinden bakarak karar vermeyin.

Bu hafta: en çok satmasını beklediğiniz beş ürünün sayfasını yukarıdaki dört soruya göre tamamlayın, gerisini sonra ekleyin.

5. Adım: Ölçüm kurulumu

Reklama para vermeden önce hangi adımda müşteri kaybettiğinizi görebilmeniz gerekir. Shopify'ın kendi raporları siparişi gösterir; reklam platformlarının ve analitik aracının da aynı siparişi görmesi gerekir. Google Analytics 4'ü ve kullanacağınız reklam platformlarının pikselini Shopify'a bağlayın.

Dört olayın düştüğünü test edin: ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödemeye başlama ve satın alma. Bu dört olay mağazanızın dönüşüm hunisini (funnel) oluşturur. Sepet aşamasındaki kayıp küçük değildir: Baymard Institute, farklı çalışmaları derleyerek ortalama sepet terk oranını %70,22 olarak hesaplıyor. Kendi oranınızı bu ortalamayla değil, kendi geçen haftanızla karşılaştırın.

Test siparişinden önce dört olayın analitik aracında ve reklam platformunda göründüğünü ekran görüntüsüyle kaydedin.

6. Adım: Test siparişi ve lansman kontrol listesi

Son adım, mağazayı bir müşteri gibi kullanmaktır. Gerçek bir kartla, telefondan, düşük tutarlı bir sipariş verin. Sonra aynı siparişi iade edin. Aşağıdaki tablo kontrol edilecek noktaları sıralıyor.

Bir satır bile geçmezse lansmanı erteleyin. Tablodaki bir hatayı bugün bulmak, reklam bütçesi açıldıktan sonra bulmaktan çok daha ucuzdur.

İlk satıştan sonra: mağaza ve reklam aynı plan

Mağaza açıldığında iş başlar. İlk haftalarda trafik büyük ölçüde reklamdan gelir; reklamdan gelen ziyaretçinin satın alıp almaması ise önceki altı adıma bağlıdır. Kurulum ve reklamı ayrı ekiplere ya da ayrı aylara bölmek bu yüzden zayıf bir plandır.

PetMerkezi sıfırdan başlayan bir e-ticaret girişimiydi. Kreto marka kimliğini, Shopify mağazasını ve reklam kampanyalarını birlikte kurdu. Marka lansmandan sonraki 3 ay içinde 10 milyon TL gelire ulaştı. Mağaza kurulumunda her yerleşim kararı tek bir metriğe göre test edildi: oturumdan siparişe dönüşüm oranı.

Siz de aynı metrikle başlayın. Haftada bir, oturumdan siparişe oranı ve kaybın en büyük olduğu adımı yazın. Reklam bütçesini ancak o adım düzeldikten sonra artırın.

Sık sorulan sorular

Shopify Türkiye'de kullanılabilir mi? Evet. Shopify Türkiye'den açılabilir. Fark ödeme tarafındadır: kart ödemesini üçüncü taraf bir ödeme kuruluşu üzerinden alırsınız ve Shopify bu siparişlerden plana göre ek işlem ücreti alabilir.

Shopify mağazası için ETBİS kaydı gerekir mi? Kendi sitesinden satış yapan işletmeler için ETBİS kaydı zorunludur ve Shopify mağazası kendi siteniz sayılır. Yalnızca yurt içindeki bir pazar yeri üzerinden satıyorsanız ETBİS rehberine göre kayıt yükümlülüğünüz yoktur.

Shopify mağaza açmak ne kadar sürer? Hesabı açmak ve bir tema kurmak bir gün sürer. Satışa hazır olmak ETBİS, ödeme kuruluşu sözleşmesi, kargo anlaşması ve test siparişine bağlıdır. Genellikle en uzun süren kalemler, karşı tarafın onayına bağlı olanlardır: ETBİS başvurusu ve ödeme kuruluşu sözleşmesi. Bu ikisini ilk gün başlatın; tema bu süreyi belirleyen adım değildir.

Sonraki adım

Mağazanız açık ama sipariş gelmiyorsa ya da kurulumu reklamla birlikte planlamak istiyorsanız, önce kaybın hangi adımda olduğunu bulmak gerekir. Kreto'nun e-ticaret hizmeti, Shopify kurulumunu, ölçümü ve reklamı tek planda yürütür. Mağazanızın durumunu bize yazın; kaybın hangi adımda olabileceğini birlikte konuşalım.